Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre compras, pagos, productos digitales, envíos, garantías y servicios.
¿Los precios incluyen IVA?
Los precios publicados corresponden al precio final aplicable, con IVA incluido cuando corresponda a bienes o servicios gravados.
¿Cobran recargo por pagar con tarjeta?
No. EL ELYON no cobra recargos, comisiones ni valores extra por uso de tarjeta de crédito o débito.
¿Puedo pagar por transferencia?
Sí. También pueden existir precios promocionales para efectivo o transferencia, siempre informados con claridad antes de comprar.
¿Cuánto tarda un envío?
La preparación suele realizarse dentro de 24 horas tras confirmar el pago. La entrega física depende del transportista y zona de destino.
¿Cómo funcionan los productos digitales?
Licencias, códigos o accesos se envían al correo o medio acordado, normalmente dentro de una hora tras validar el pago y disponibilidad.
¿Qué cubre la garantía?
Se atienden defectos de fábrica, fallas atribuibles al producto, errores de despacho o daños atribuibles al transporte o manipulación previa.
¿Cómo contacto a EL ELYON?
El canal principal es WhatsApp +593 98 980 4674.